En bref : Mettez-vous en sécurité (feux de détresse, gilet si vous sortez), dégagez la voie si possible, puis appelez TPM Dépannage au 07 53 72 29 51. Nos équipes interviennent sur place pour réparer si c'est possible, sinon pour remorquer.
1. Sécuriser la situation
- Allumez immédiatement les feux de détresse.
- Si le véhicule roule encore, rangez-vous : place de livraison, contre-allée, entrée de parking, bas-côté. Évitez de rester en plein carrefour ou dans un couloir de bus.
- Avant de sortir, enfilez le gilet haute visibilité (obligatoire dans l'habitacle) ; faites sortir les passagers côté trottoir.
- Placez le triangle à au moins 30 mètres en amont lorsque c'est possible sans danger.
2. Le cas du périphérique et des voies rapides
Sur le boulevard périphérique, les quais rapides, l'A86 ou l'A1, la priorité absolue est de ne pas rester dans le véhicule. Sortez côté droit, passez derrière la glissière et appelez les secours (112) si le véhicule gêne une voie de circulation. Sur autoroute, c'est le gestionnaire qui envoie un dépanneur agréé ; sur les voies rapides urbaines, un dépanneur comme TPM Dépannage peut intervenir.
3. Appeler un dépanneur avec les bonnes informations
- L'adresse précise ou un repère (numéro de rue, porte du périphérique, station de métro, niveau de parking).
- Le modèle du véhicule et son énergie (essence, diesel, hybride, électrique).
- Ce qui s'est passé : voyant, bruit, fumée, pneu à plat, démarreur qui clique.
- La destination souhaitée si un remorquage est nécessaire.
4. Pendant l'attente
Restez joignable, gardez clés et papiers à portée de main, et ne tentez pas de réparation risquée (moteur chaud, fumée, fuite de carburant). À Paris, le stationnement gênant peut entraîner un enlèvement en fourrière : signaler rapidement la panne et faire intervenir un dépanneur limite ce risque.
5. Réparation sur place ou remorquage
Une batterie à plat, une crevaison, une panne sèche ou des clés enfermées se règlent le plus souvent sur place. Pour une panne mécanique, le véhicule est chargé sur plateau et emmené au garage de votre choix, à votre domicile ou mis en dépôt s'il est trop tard pour le garage.
*Selon disponibilité, circulation et localisation du véhicule.