En bref : TPM Dépannage vise une intervention en moins de 20 minutes*, grâce à des dépanneurs répartis en Île-de-France. Le délai exact dépend de votre position, du trafic et de l'équipe disponible ; il vous est annoncé dès votre appel.
Moins de 20 minutes* : comment c'est possible
TPM Dépannage a ses bureaux à Paris 18e, mais ses dépanneurs sont répartis dans toute l'Île-de-France. Au moment de votre appel, c'est l'équipe disponible la plus proche de votre véhicule qui est envoyée, et non une dépanneuse qui partirait systématiquement du centre de Paris. C'est ce qui permet d'annoncer une intervention en moins de 20 minutes dans la plupart des situations.
*Selon disponibilité, circulation et localisation du véhicule.
Ce qui peut allonger le délai
- La circulation : heures de pointe sur le périphérique, l'A86 ou l'A1, travaux, manifestations, événements au Stade de France ou à Paris Expo.
- La localisation : une commune éloignée de grande couronne ou une zone difficile d'accès (chantier, voie privée).
- Les pics de demande : premières gelées, fortes pluies, grands départs en vacances.
- Une adresse imprécise : un dépanneur qui cherche votre véhicule perd de précieuses minutes.
Comment accélérer l'arrivée du dépanneur
- Donnez une adresse exacte avec numéro, ou envoyez votre position GPS via la page « Position » du site.
- Précisez le niveau de parking, la place, le code d'accès ou le nom du gardien.
- Indiquez le modèle et ce qui ne fonctionne pas, pour que le bon matériel soit à bord.
- Restez joignable : le dépanneur vous appelle souvent à l'approche.
Un délai annoncé, pas deviné
Au téléphone, nous vous donnons une estimation réaliste en fonction de la position de nos équipes et du trafic du moment. Si la situation évolue (bouchon imprévu, intervention précédente qui se prolonge), vous êtes prévenu.
*Selon disponibilité, circulation et localisation du véhicule.